よくあるご質問
クチコミ
フォトギャラリー
宿ブログ
予約確認・キャンセル
language
0848-38-9801
客室
館内・施設
スパ・エステ
料理
過ごし方
交通アクセス
宿泊予約
トップ
よくあるご質問
よくあるご質問
FAQ
すべてのカテゴリ(43)
宿泊・客室(17)
食事・レストラン・バー(5)
館内施設・設備(8)
お子様連れでのご利用(2)
アクティビティ(2)
周辺情報(1)
予約(8)
【宿泊・客室】
チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください
チェックインは16:00~21:00、チェックアウトは07:30~11:00となっております。
【宿泊・客室】
時間外のチェックイン・チェックアウトはできますか?
上記よりも早い時間のチェックアウトは可能です。事前にご連絡ください。アーリーチェックインは出来ません。
【宿泊・客室】
チェックイン時間に遅れるときはどうしたらいいですか
やむを得なくチェックイン時間に遅れる場合は、事前にご連絡ください。
【宿泊・客室】
チェックイン前・アウト後に荷物を預けられますか?
荷物預かりサービスがございます。館内スタッフにお声がけください。
【宿泊・客室】
深夜・早朝のチェックアウトは可能ですか?
深夜・早朝でもカードキーをフロントのBOXに入れてチェックアウトが可能です。事前にご連絡ください。
【宿泊・客室】
宿泊料金の決済タイミングはいつですか?
現地決済、またはオンラインでの事前カード決済を選択可能です。
【宿泊・客室】
事前に荷物をホテルに送ることはできますか?
宿泊当日に届くようであれば、受け取り可能です。事前にご連絡ください。
【宿泊・客室】
ネット購入の配送先をホテルに指定してもよいですか
宿泊当日に届くようであれば、受け取り可能です。事前にご連絡ください。
【宿泊・客室】
デイユース・日帰りの利用はできますか?
現在デイユース・日帰りのコースはお取り扱いございません。
【宿泊・客室】
未成年でも泊まれますか
親権者の同意書があればご宿泊可能です。
【宿泊・客室】
深夜に外出できますか?
お好きな時間に外出頂けます。
【宿泊・客室】
フロントは24時間対応ですか?
フロント対応可能時間は16時~21時となっております。
【宿泊・客室】
連泊の際の清掃内容・頻度について教えてください。
清掃が入るプランでご宿泊のお客様には、チェックインの際にどういった頻度での清掃を希望するか確認させていただき、その内容で対応させていただきます。
【宿泊・客室】
ルームキーを複数発行することはできますか?
ルームキーは各部屋1枚お渡しさせてもらっております。追加の発行はご対応いたしかねます。
【宿泊・客室】
部外者に対するセキュリティ対策を教えてください。
それぞれの部屋にオートロックを完備しております。20時以降はホテルのエントランスが施錠されますので、ルームキーがないと入れません。
【宿泊・客室】
お部屋にミネラルウォーターはありますか?
無料のミネラルウォーターがございます。
【宿泊・客室】
タオルの追加リクエストはできますか?
追加でタオルがご入用の際は館内スタッフまでお声がけください。別途費用が発生いたしますがご用意ございます。
ご予約・お問い合わせ
ご不明な点はお問い合わせください。
0848-38-9801
mangetak.2021.onomichi@gmail.com